Refund policy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość z Jerzy Wycisk - Fizjoterapia i Trening, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania kupionych rzeczy lub od dnia zawarcia umowy w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych.

  2. Od dnia 1 stycznia 2021 r. prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona charakteru zawodowego, wynikającego z PKD ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

  4. Aby odstąpić od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu w formie oświadczenia wysłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.

  5. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać drogą mailową na adres: fizjoterapia.jerzy.wycisk@gmail.com.

  6. Zwracany towar w związku z odstąpieniem od umowy musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, które były częścią produktu) oraz nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu.

  7. Kupujący zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

  8. Jeżeli towar zwracany jest niekompletny lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o wartość uszkodzonego towaru.

  9. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną zwrócone na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.

  10. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeśli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta za wady rzeczy sprzedanej są określone w przepisach prawa, w tym w Kodeksie cywilnym (art. 556-576 k.c.). Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi produkt oraz treść cyfrową bez wad.

  11. Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę produktu lub treści cyfrowej, powinien poinformować Sprzedawcę (pocztą tradycyjną lub elektroniczną), określając swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając odpowiednie oświadczenie.

  12. Sprzedawca rozpatrzy każdą pisemną reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, kierując się ochroną słusznych interesów Klienta.

  13. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek odpowiada Poczta Polska lub firma kurierska. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

  14. W przypadku, gdy spór wynikający z reklamacji nie został rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi oświadczenie na papierze lub innym trwałym nośniku dotyczące: (1) zamiaru wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgody na udział w takim postępowaniu, lub (2) odmowy udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  15. Dokumentem uprawniającym do reklamowania wadliwego towaru w przypadku Klientów-Przedsiębiorców jest faktura.